Seja bem-vindo(a) ao seu novo projeto digital! Para garantir total transparência no processo de criação, entrega e suporte do seu website, reunimos abaixo todas as informações essenciais, especificações técnicas e condições de atendimento.
1. Formatos de Websites e Escopo de Trabalho
Desenvolvemos seu projeto na plataforma WordPress, disponibilizado em duas modalidades principais:
Website com Template Pronto (Institucional / Estrutura Fixa)
- Conceito: Modelo mais acessível e ágil, com layout e estrutura pré-definidos.
- Funcionamento: O cliente fornece os textos e imagens finais, e a DMS Design realiza a inserção do conteúdo.
- Limitações: Não contempla alterações estruturais no layout (ex: mudar posições de blocos, alterar colunas da esquerda para a direita) nem criação de novas funcionalidades personalizadas.
Website Personalizado (Customizado sob medida)
- Conceito: Projeto sob medida, criado com flexibilidade visual e estrutural alinhada às necessidades estratégicas da marca.
- Formatos: Pode ser desenvolvido no formato Institucional, One Page, Loja Virtual (WooCommerce) ou Projetos Específicos.
Todos os formatos incluem menu de navegação no cabeçalho e dados de contato no rodapé. Páginas, idiomas adicionais ou novas funcionalidades que não façam parte da proposta inicial serão orçados à parte.
2. Páginas Legais, Institucionais e Loja Virtual
Páginas Legais Obrigatórias (Para TODO e QUALQUER Website)
- Termos de Uso, Política de Privacidade e Cookies. (Opcional/Recomendado: FAQ / Perguntas Frequentes).
Requisitos Específicos para Loja Virtual (WooCommerce)
Para projetos de Loja Virtual, além dos itens gerais, exige-se:
- Página de Trocas e Devoluções (Obrigatória para e-commerce).
- Planilha e Cadastros de Produtos: Nomes dos produtos, descrições, categorias, preços, código SKU, opções de variações (cor, tamanho, medida) e, obrigatoriamente, o peso e as dimensões exatas de cada produto embalado para que o sistema consiga efetuar o cálculo de frete.
- Integrações de Pagamento e Frete:
- Meios de Pagamento: Mercado Pago, PagSeguro, PicPay ou PIX. O cliente deverá criar a conta na plataforma e fornecer as credenciais (Tokens/Chaves API) e e-mail cadastrado.
- Módulos de Frete: Correios, Frenet, Melhor Envio ou Frete Fixo.
3. Gerenciamento do Site (Painel Administrativo)
Seu website possui uma Área Administrativa restrita (Acesso via URL, login e senha). Nela você poderá administrar:
- Conteúdos: Edição e atualização de textos, imagens, banners e links de vídeos do YouTube.
- Serviços e Blog: Inserção, edição ou exclusão de artigos de notícias e cadastros de serviços.
- Formulários: Banco de dados de contatos recebidos com possibilidade de exportação para Excel.
- Loja Virtual: Gestão de produtos, estoque, variações, cupons de desconto, relatórios e clientes.
⚠️ Importante: O acesso administrativo é voltado para edição e inserção de conteúdo. Modificações no layout e na estrutura do tema exigem conhecimento técnico específico.
4. Especificações Técnicas, Licenças e Ferramentas
Tema e Plugins
- Plataforma Base: CMS WordPress.
- Tema Principal: Desenvolvido prioritariamente com o tema Betheme ou templates adaptados.
- Licenciamento GPL: Em nossos projetos, utilizamos componentes e plugins distribuídos sob a modalidade de licença GPL (General Public License). Isso permite disponibilizar um site completo e funcional com excelente custo-benefício.
- Licenças PRO / Comerciais: A aquisição de licenças comerciais Premium de terceiros não está inclusa no valor do projeto e, caso necessária, fica a cargo do cliente. Recomendamos a compra da licença oficial do tema Betheme entre 6 meses a 1 ano após a entrega.
Interface e Responsividade
- Design responsivo, testado e adaptável para computadores, tablets e smartphones.
- Resolução mínima recomendada para computadores: 1280 x 960 pixels.
5. Materiais e Conteúdos Fornecidos pelo Cliente
O cliente é responsável por disponibilizar todo o material necessário para a montagem do site:
- Identidade Visual: Logotipo (preferencialmente em vetor/editável: AI, CDR, PSD ou PDF) e manual da marca.
- Textos: Textos institucionais e comerciais inteiramente revisados e finais. (A DMS Design realiza até 2 revisões de texto incluídas na proposta; a partir da 3ª correção, haverá cobrança adicional).
- Imagens e Fotos: Fotografias em alta resolução (mínimo de 150 DPIs / 2000 x 1800 px).
- Bancos Gratuitos: Utilizaremos imagens gratuitas para compor o layout.
- Bancos Pagos: Fotos específicas de banco de imagens pago, ensaios fotográficos ou criação estratégica de textos não estão inclusos e serão orçados à parte.
- Canal Exclusivo de Envio: Todos os arquivos (textos e imagens) deverão ser enviados organizados via Google Drive ou WeTransfer. Não aceitamos o envio de materiais e arquivos por WhatsApp ou e-mail devido à perda de qualidade e organização de versões.
6. Hospedagem, Domínio e Segurança
Domínio (.com.br)
- O registro e as taxas de domínio são de responsabilidade direta do cliente (recomendamos a compra no Registro.br).
Hospedagem do Site
O projeto será desenvolvido em um ambiente e URL temporários da DMS Design para acompanhamento. Após aprovação, o site será migrado para o servidor definitivo através das opções:
- Revenda de Hospedagem DMS Design: O cliente pode contratar nossos planos cPanel exclusivos.
- Hospedagem ValueHost (Afiliada): O cliente pode contratar diretamente a ValueHost pelo link de indicação da DMS Design.
- Hospedagem Própria do Cliente: O servidor deve possuir Painel cPanel e requisitos técnicos adequados.
- Requisitos Mínimos: Servidor UNIX/Linux, PHP 8.3+, WordPress 6.0+, MySQL 5.6+/MariaDB 10.1+, memória PHP de 512 MB ou superior, max_execution_time de 300s, max_input_vars de 5000 e extensão SSL ativada.
- ⚠️ Hospedagens sem cPanel ou sem instalador automático (ex: Locaweb) exigirão uma taxa extra de R$ 540,00 para a migração devido à complexidade do procedimento.
- E-mails: Antes de alterar as DNS para a nova hospedagem, o cliente deve efetuar o backup completo das suas contas de e-mail ativas.
Segurança e SSL
- É indispensável a ativação do Certificado SSL (HTTPS) na hospedagem contratada. (A maioria das hospedagens fornece SSL gratuito).
7. Configurações de SEO Standard e Google Analytics
- SEO Standard (Otimização Básica): Instalamos o plugin de SEO no WordPress e configuramos as tags principais (<title>, <description>, <h1>, <h2> e URLs amigáveis). Não inclui pesquisa estratégica de palavras-chave ou redação de textos orientados a SEO.
- Google Analytics (GA4): Caso o cliente possua a tag GA4, faremos a inserção no site. A criação e a configuração do zero de uma nova conta no Google Analytics são cobradas como serviço adicional.
8. Etapas do Desenvolvimento
O desenvolvimento do projeto é estruturado em fases. O prazo total de entrega varia de acordo com a modalidade do site, quantidade de conteúdo, complexidade e, principalmente, o tempo de envio de materiais e aprovações por parte do cliente:
- Fase I – Coleta de Material e Direcionamento: Recebimento dos textos, fotos, logotipo, dados de acesso e escolha da linha gráfica/template.
- Fase II – Instalação e Customização: Montagem da estrutura visual e técnica do site.
- Fase III – Inserção de Conteúdo: Alimentação dos textos, fotos, até 10 artigos no blog e até 30 produtos (em lojas virtuais). (Inserções adicionais de produtos ou notícias serão orçadas à parte).
- Fase IV – Testes e Ajustes Solicitados: Período para o cliente navegar pelo link temporário, conferir os conteúdos e solicitar eventuais ajustes previstos no escopo.
- Fase V – Migração e Publicação: Transferência do site para a hospedagem definitiva e liberação dos vídeos tutoriais.
9. Vídeos Tutoriais e Regras de Suporte Gratuito
Vídeos Tutoriais Explicativos
Após a migração para a hospedagem definitiva, a DMS Design enviará vídeos tutoriais gravados mostrando como acessar a área administrativa, editar textos, trocar imagens e gerenciar os conteúdos do site.
- Treinamentos Online/Presenciais: Não realizamos treinamentos ao vivo ou chamadas individuais inclusas no projeto. Caso o cliente deseje uma mentoria ou treinamento individualizado para a sua equipe, o serviço será cobrado à parte mediante orçamento de horas.
Garantia e Suporte Gratuito
O suporte gratuito é voltado para esclarecimento de dúvidas pontuais de navegação na área administrativa e correção de eventuais inconsistências do sistema. Ele varia conforme o tipo de site contratado:
- Para Website Template (Institucional/Template Pronto):
- Prazo: 30 dias corridos a contar da entrega do site.
- Limite: Restrito ao limite máximo de 4 horas de atendimento no mês.
- Para Website Personalizado:
- Prazo: 60 dias corridos a contar da entrega do site.